Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận Phụ Tùng, Đồ Chơi Xe Điện – Phukienxe.com.vn

Phukienxe.com.vn áp dụng quy trình giao hàng hỏa tốc trong 2 giờ tại khu vực nội thành và vận chuyển tiêu chuẩn từ 2 đến 5 ngày trên toàn quốc đối với mọi linh kiện, đồ chơi xe điện. Chúng tôi cam kết bảo hiểm 100% giá trị hàng hóa trong suốt quá trình trung chuyển, hỗ trợ đồng kiểm (co-checking) tại chỗ và áp dụng chính sách đóng gói chống sốc chuyên dụng cho các linh kiện điện tử nhạy cảm. Tra cứu ngay thời gian, biểu phí và quy cách giao nhận chi tiết dưới đây để lên lịch trình nâng cấp xe điện của bạn.

1. Phương Thức Vận Chuyển & Đối Tác Giao Nhận

Phukienxe.com.vn cung cấp 3 phương thức giao hàng chính, đáp ứng đặc thù trọng lượng và kích thước đa dạng của phụ tùng xe điện (EV), từ những con ốc Titanium nhỏ gọn đến các cụm pin Lithium hạng nặng.

  • Giao hàng hỏa tốc nội thành (Instant Delivery): Hợp tác với các đối tác Lalamove, AhaMove, GrabExpress. Áp dụng cho các đơn hàng cần gấp trong nội thành TP.HCM và Hà Nội.
  • Giao hàng chuyển phát nhanh toàn quốc (Express Delivery): Hợp tác cùng Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) và VNPost. Áp dụng cho các mặt hàng có trọng lượng dưới 15kg. Ví dụ: IC điều tốc, phuộc giảm xóc, hệ thống đèn LED, sạc di động.
  • Giao hàng qua Chành xe/Nhà xe khách: Đây là phương thức bắt buộc đối với các mặt hàng siêu trọng, quá khổ hoặc được phân loại là hàng hóa rủi ro cao. Ví dụ: Cụm động cơ (Motor) 3000W, Pack Pin LFP 72V-50Ah, khung sườn xe, dàn áo nhựa. Việc gửi chành xe giúp khách hàng tiết kiệm từ 50% – 70% chi phí vận chuyển so với bưu điện truyền thống.

2. Thời Gian Giao Hàng Tiêu Chuẩn Theo Khu Vực

Thời gian xử lý và giao hàng được tính từ thời điểm nhân viên CSKH của phukienxe.com.vn gọi điện xác nhận đơn hàng thành công. Các đơn hàng chốt trước 15h00 được đóng gói và xuất kho ngay trong ngày. Đơn chốt sau 15h00 tự động chuyển sang ca làm việc của ngày hôm sau.

  • Khu vực Nội thành TP.HCM & Hà Nội: Giao hàng hỏa tốc trong vòng 2 – 4 giờ làm việc. Giao hàng tiêu chuẩn nhận trong 24 giờ.
  • Khu vực Miền Nam (Lân cận TP.HCM) & Miền Bắc (Lân cận Hà Nội): Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Khu vực Miền Trung & Các tỉnh biển đảo: Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc.
  • Thời gian gửi Chành xe: Nhận hàng trong vòng 12 – 24 giờ tùy thuộc vào lịch trình chạy của từng tuyến xe khách cố định.

3. Bảng Phí Vận Chuyển & Chính Sách Miễn Phí (Freeship)

Phukienxe.com.vn áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship) tối đa 50.000 VNĐ cho mọi đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 2.000.000 VNĐ trở lên (không áp dụng cho nhóm hàng hóa siêu trọng cần gửi chành xe).

Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện Freeship, biểu phí vận chuyển ước tính được tính toán trực tiếp dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi thể tích (Dài x Rộng x Cao / 6000):

  • Đơn hàng nhẹ (Dưới 2kg): Phí giao động từ 25.000 – 35.000 VNĐ áp dụng toàn quốc. Ví dụ: Bao tay, gương gù, ốc titan, mạch BMS.
  • Đơn hàng tầm trung (2kg – 5kg): Phí giao động từ 40.000 – 60.000 VNĐ. Ví dụ: Mâm nhôm đúc, củ phanh heo dầu, bộ sạc 11kW.
  • Đơn hàng cồng kềnh (Quy đổi thể tích > 5kg): Phí vận chuyển từ 70.000 – 150.000 VNĐ tùy cự ly. Ví dụ: Bộ dàn áo nhựa ABS, lốp xe không săm (tubeless).
  • Đơn hàng chành xe (Pin, Động cơ lớn): Khách hàng thanh toán cước trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng. Mức phí dao động từ 50.000 – 200.000 VNĐ/kiện tùy thuộc vào quy định của từng nhà xe.

4. Quy Cách Đóng Gói Phụ Tùng Xe Điện Chuyên Dụng

Khác với các mặt hàng tiêu dùng thông thường, linh kiện độ chế xe điện đòi hỏi tiêu chuẩn an toàn tĩnh điện và chống va đập cực kỳ khắt khe. Phukienxe.com.vn sử dụng 3 quy chuẩn đóng gói riêng biệt:

  1. Đóng gói linh kiện điện tử (Màn hình LCD, IC ECU, Cảm biến): Sản phẩm được bọc trong túi chống tĩnh điện (Anti-static bag), quấn 3 lớp màng bọc xốp hơi (Bubble wrap) và đặt trong hộp carton cứng 3 lớp để chống đoản mạch do ma sát tĩnh điện.
  2. Đóng gói phụ tùng cơ khí và vỏ nhựa (Phuộc, Mâm CNC, Dàn áo): Các góc cạnh sắc nhọn được ốp nẹp nhựa định hình. Toàn bộ chi tiết được chèn chặt bằng mút PE Foam dày 2cm bên trong thùng carton 5 lớp nhằm ngăn chặn xước sơn tĩnh điện và nứt vỡ trong quá trình trung chuyển.
  3. Đóng gói hàng nguy hiểm cháy nổ (Pack Pin Lithium-ion, LFP): Pin được đặt trong thùng gỗ chịu lực, lót xốp bọt biển hấp thụ lực xung quanh vỏ pin, cách ly hoàn toàn cọc cực Âm/Dương và dán tem cảnh báo nguy hiểm “UN3480 – Hàng Dễ Cháy Nổ” theo đúng quy chuẩn vận tải.

5. Quy Định Đồng Kiểm (Co-checking) Lúc Nhận Hàng

Phukienxe.com.vn cho phép khách hàng đồng kiểm tra ngoại quan 100% sản phẩm cùng nhân viên giao nhận trước khi thanh toán (Áp dụng với các đơn vị chuyển phát có hỗ trợ đồng kiểm).

Quy trình đồng kiểm bắt buộc:

  • Quay video unbox: Khách hàng phải quay lại video rõ nét quá trình rạch băng keo niêm phong và bóc hộp kiện hàng. Video này là căn cứ duy nhất để xử lý bồi thường nếu phát sinh lỗi thiếu hàng, nứt vỡ mâm xe, hoặc gãy ngàm dàn áo do đơn vị vận chuyển.
  • Giới hạn đồng kiểm: Khách hàng chỉ được phép kiểm tra mã sản phẩm, số lượng, tem bảo hành và tính nguyên vẹn vật lý (ngoại quan). Tuyệt đối không được phép cắm điện, đấu nối nguồn, hoặc lắp ráp thử lên xe trong quá trình đồng kiểm. Việc test tính năng điện tử chỉ được thực hiện sau khi khách hàng đã thanh toán thành công và có sự hướng dẫn qua video call từ kỹ thuật viên của phukienxe.com.vn (để tránh chạm chập cháy nổ do cắm sai giắc).

6. Trách Nhiệm Xử Lý Sự Cố Hàng Hóa

Rủi ro trong quá trình vận chuyển là điều không thể tránh khỏi hoàn toàn. Phukienxe.com.vn quy định rõ trách nhiệm xử lý để bảo vệ quyền lợi tối đa cho người mua:

  • Trường hợp hàng hóa thất lạc hoặc hư hỏng nặng: Căn cứ vào video mở hộp của khách hàng, phukienxe.com.vn chịu trách nhiệm làm việc với đơn vị vận chuyển và ngay lập tức gửi lại 1 kiện hàng mới thay thế (hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hết hàng). Khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản phí phát sinh nào.
  • Trường hợp giao sai mã sản phẩm: Nếu lỗi đóng gói thuộc về kho hàng phukienxe.com.vn (Giao nhầm sạc Type 2 thay vì CCS2, nhầm màu phuộc), chúng tôi chi trả 100% cước phí vận chuyển 2 chiều để thu hồi hàng cũ và phát ngay hàng mới đúng yêu cầu.
  • Trường hợp sai lệch do khách hàng cung cấp thông tin: Nếu khách hàng đặt nhầm mã hàng, cung cấp sai số điện thoại hoặc sai địa chỉ dẫn đến kiện hàng bị hoàn trả (Return to Sender), khách hàng phải thanh toán toàn bộ cước phí vận chuyển 2 chiều để phukienxe.com.vn tiến hành đóng gói và phát lại đơn hàng.
Lên đầu trang